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RSES

PRACTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL SECTOR SALUD

CATALINA MANRIQUE

HANSEL HERRERA

VÍCTOR CADAVID

MARIANA VALENCIA S

BANESSA OSORIO CASTAÑO

RESPONSABILIDAD SOCIAL

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

INGENIERÍA INDUSTRIA

FACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO

2016

DESARROLLO SOSTENIBLE

La implementación de acciones y programas de RSE es una tendencia reciente y dinámica en el desarrollo de las organizaciones, que pretenden expandir la RSE más allá de la función puramente productiva de bienes y servicios como negocio, con el fin de convertirla en promotora y contribuyente en la mejora de la calidad de vida de la sociedad en general, apoyando su desarrollo económico, social y ambiental. Por eso se debe abordar de manera consistente la comprensión del desarrollo sostenible como modelo de actuación social y esa medida ajustarlo de manera directa a las políticas de direccionamiento estratégico de las organizaciones.

Por otra parte Las Naciones Unidas definen el desarrollo sostenible como “el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades” y bajo esta premisa se sugiera la posibilidad de garantizar un desarrollo económico bajo los parámetros de preservación del medio ambiente suponiendo una gestión de los recursos renovables como fuente para la producción de elementos empleados para elaborar nuevos productos o brindar servicios, el desarrollo sostenible exige la integración de los objetivos económicos, sociales y medioambientales de las organizaciones de 16 la salud con la finalidad de optimizar el bienestar humano actual, pero generando una proyección prometedora para las generaciones futuras y a partir de ese parámetro se deben considerar los planes de RSE como herramientas para facilitar dichos procesos ya que como se aducía anteriormente la RSE se enfoca en las mismas dimensiones para su correcto funcionamiento

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL SECTOR DE LA SALUD

El papel de la RSE en el sector Salud, ya que de él depende gran parte del desarrollo económico, porque si no existen practicas responsables socialmente, la actividad de este sector desembocara en más desigualdad social y económica para los habitantes de una región, provocando corrupción en las entidades gubernamentales, incremento del perfil epidemiológico de las poblaciones y una profunda brecha social.

Las instituciones de salud, con sus altos directivos, deben enfocar su estrategia empresarial a identificar y desarrollar sus recursos y capacidades, que permitan construir sus competencias esenciales que den como resultado una importante creación de valor percibido por los usuarios del servicio.

Estas competencias deben ser genéricas porque debido a las características del sector salud, no debe existir gran diferenciación pro que todas las entidades que conforman este importante sector buscan un mismo objetivo y es el asegurar la prevención, promoción y atención de servicios de salud en la población colombiana.

Algunas de estas competencias, la cuales son recomendadas por diversos autores plantean:

1) Desarrollo de una cultura empresarial enfocada al servicio al cliente como estrategia de fidelización.

2) Excelente calidad en la prestación de los diversos servicios que presta la entidad.

3) Mejoramiento continúo en los procesos que desarrolla la entidad.

4) Trazabilidad y seguimiento al estado de salud de los pacientes.

Estas competencias les permitirán a las EPS, Clínicas y Hospitales adquirir reputación e imagen por la calidad del servicio prestado, siendo preferidas por los usuarios y reconocidas por toda la sociedad, generando fidelización por sus usuarios.

El usuario ha dejo de ser el centro y factor primordial del sistema, pues quien ordena y ejecuta los presupuestos son las Juntas Directivas de la EPS e IPS, cuyos intereses son muy distintos a los de los pacientes, porque ellos representan intereses particulares en el cual la principal meta es hacer dinero.

Las anteriores construcciones teóricas revelan la importancia y la responsabilidad, que las instituciones de salud, han recibido del Estado para la prestación de un servicio que satisfaga necesidades sanitarias de la comunidad y se cumpla con la RSE del sector salud.

Lo anterior deja claro que la responsabilidad que el Estado depositó en las EPS e IPS, es de gran magnitud, pero que en la actualidad ese objetivo no se cumple totalmente generando un desequilibrio social en la población o por lo menos así los perciben los usuarios, esta afirmación se realiza fundamentada en un concepto emitido por la Defensoría del Pueblo donde firma que una encuesta realizada en el año 2010 a 17.000 usuarios, califican en promedio el servicio de las EPS´S con porcentaje de 66%, dentro de las mayores preocupaciones el tiempo de espera para recibir el servicio y la falta de cobertura de todas las EPS en las regiones alejadas. Sin contar con las múltiples obligaciones financieras que tienen las EPS con la red Hospitalaria Nacional que asciende a Junio de 2011 según cifras de la Superintendencia de Salud a 3,7 Billones, lo cual generar que las unidades médicas no puedan operar con su máxima eficiencia.

PRACTICAS DE RSE EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR SALUD

·         SALUDCOOP nació en el año de 1994, en cuanto a la responsabilidad Social empresarial realizó un proceso de Integración Vertical con el fin de maximizar las utilidades de sus inversionistas, cuenta con un Sistema de Gestión ambiental implementado alrededor de 26 clínicas en el territorio Nacional y realiza programas sociales relacionados con la educación.

Por otra parte encontramos a Salud Total creada 1991 como una entidad de medicina pre-pagada y más adelante en 1994 fue autorizada para funcionar como EPS, en cuanto a RSE quien cuenta claramente con códigos de ética y buen gobierno, además ha formulado políticas de Responsabilidad social empresarial enfocada para cada uno de sus STAKEHOLDERS. Y actualmente cuenta con una fundación orientada a desarrollar programas sociales de la primera infancia.

·         COOMEVA EPS tienen implementado un sistema de gestión en RSE, no solo para la EPS, si no para el grupo empresarial en general, las acciones de RES están definidos en los objetivos estratégicos de la organización y están calmante definidos y enfocados hacia sus STAKEHOLDERS.

Nuestro aporte a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y a las 169 metas de la Agenda 2030 está justamente en línea con estos propósitos mayores que aplican para todo el mundo -ricos y pobres-: acabar con la pobreza extrema, luchar contra la desigualdad y la injusticia, y combatir el cambio climático. Como cooperativas estuvimos presentes en las discusiones y consultas realizadas por la ONU previamente a la definición de la Agenda, y lo haremos en adelante para contribuir al logro de estos Objetivos.

·         HOSPITAL GENERAL Como parte de nuestro compromiso con la responsabilidad social, El Hospital General de Medellín comparte de manera sistemática, sus experiencias y/o prácticas exitosas con otras instituciones, en beneficio del mejoramiento institucional de las entidades que lo solicitan. Durante el año 2014 a través de la estrategia de referenciación comparativa, se atendieron 65 instituciones, 277 personas, los cuales solicitaron información en 19 procesos. Otra acción en responsabilidad Social orientada a la transferencia de conocimientos a nuestros grupos de interés, es la participación en el programa “Plan Padrino” de la cámara de comercio de Medellín en el cual realizamos acompañamiento a una IPS odontológica del Municipio, en la identificación y estructuración de sus elementos estratégicos, modelo de operación por procesos y auto evaluación de los estándares del sistema único de habilitación.

·         LAS COOPERATIVAS garantizan vidas saludables mediante la creación de infraestructuras para la prestación de servicios de salud, el financiamiento de la asistencia sanitaria y la prestación de servicios de salud en el hogar a personas que viven con el VIH/SIDA, entre otras actividades. Las cooperativas de salud comprenden cooperativas de trabajadores que prestan servicios de salud, cooperativas de pacientes o comunidades que son propiedad de sus usuarios y cooperativas de múltiples interesados híbridas. Pueden prestar toda la gama de servicios de salud, desde el cuidado en el hogar hasta la gestión completa de hospitales.

ECONOMÍA

Cuando la RSE se establece como objetivo primordial en la organización, ésta se hace mucho más productiva, es decir económicamente estable frente a su nicho de mercado. El papel de administrativos, operarios, incluso de proveedores y de clientes es fundamentado en una conducta que permite tomar decisiones acertadas con base en compromisos éticos, sociales y ambientales, dando paso a un bienestar empresarial tanto interno como externo.

En Colombia se conceden algunos beneficios a las empresas que tienen entre sus metas alcanzar esta RSE La exención de impuestos y descuentos tributarios es uno de ellos. Sin  embargo los beneficios económicos de la aplicación de políticas de RSE van más allá entre las que mencionamos:

· Acceso al Capital Financiero al incrementar el valor de sus inversiones y la rentabilidad a largo plazo.

· Permite decisiones de negocio mejor informadas.

· Mejora la capacidad de recibir apoyos financieros.

· Mejoramiento del desempeño financiero, reduce costos operativos optimizando esfuerzos y el uso de recursos localizándolos hacia el desarrollo sostenible.

 · Mejora de la Imagen Corporativa y Fortalece la reputación de la empresa y de sus marcas.

· Incremento de Ventas y Refuerza la lealtad del consumidor.

· Productividad y Calidad incrementadas.

El sistema de salud tiene un porcentaje de cobertura de 97% y una inversión del PIB del 6,1%. Estos son criterios fundamentales para que exista una mejor salud, por ejemplo, entre los resultados más visibles están: disminución de la mortalidad materna y disminución de la mortalidad infantil, entre otros. · Existen variables que dificultad el desarrollo de un mejor sistema de salud, como la cobertura de alcantarillado en las regiones del país, acceso a agua potable (en áreas urbanas alcanza hasta un 72% y en zonas rurales un 63%), problema de infraestructura y viviendas dignas, entre otros.

· La mortalidad infantil ha sido la tercera más alta de América Latina. Para solventar esta situación crítica es necesaria la acción de la sociedad civil debido a que existe una falta de política pública en las regiones más alejadas del país.

· El 30% de las madres solteras son adolescentes. Esta es la primera causa de mortalidad global en menores entre los 12 y 18 años, y generalmente los costos de atención son elevados para las empresas prestadoras de salud. No existe una política pública nacional que evite los embarazos subsiguientes.

 · El tema del embarazo adolescente es una emergencia de salud pública, no sólo por lo costoso y lo insostenible, sino cuanto le cuesta a la nación los hijos de las adolescentes. El futuro de estos niños es incierto.

· Los elementos de pobreza están presentes, muchas de las adolescentes no estudian ni trabajan. Se está dejando de invertir recursos estables y permanentes a la economía nacional.

 · La innovación en el sector salud es fundamental, ya que permite desarrollar modelos más eficaces. Es importante darles la oportunidad a los jóvenes y a todas aquellas personas que tienen ideas innovadoras y probadas para que las puedan poner en práctica.

· El sector salud es dinamizador de la economía colombiana. Cálculos preliminares señalan que representa 7,2% del PIB.

· En términos de productividad es clave entender que el sector salud no tiene solamente el componente de servicios, también está ligado directamente con la industria farmacéutica y con el sector de los equipamientos médicos, los cuales hacen a penas el 4% de la industria, pero que tienen un componente de valor agregado mucho más alto.

 · En promedio, de los 115 sectores que hacen parte de la industria, el valor agregado de los asociados a la salud referencia un 60% frente a los insumos que demanda el sector.

 · Esto es importante, ya que la economía colombiana le está apostando a sectores que tengan un mayor valor agregado que permitan cerrar el déficit de cuenta corriente y ayuden a restaurar la balanza comercial.

· El gran logro del sistema de salud es la cobertura, es casi universal. Para complementar esto es vital la calidad, este es un reto que aún no se ha superado

. · En el último censo realizado por el Dane, entre los elementos sociales a destacar positivamente está la cobertura de salud en las regiones más alejadas del país.

· El Sisbén es un sistema que pretende organizar a los colombianos en respuesta a una capacidad de pago y con esto enfocar los programas sociales hacia los que más lo necesitan. Actualmente, este sistema tiene 35 millones de personas y el 77% de esta cifra tienen unos puntajes inferiores a 40/100 lo cual los hace beneficiarios de programas sociales del Estado.